IT Service/Support specialist
THRYVE | Hildesheim
Thryve hat mit einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen im Bereich digitale Lösungen für die Pflegebranche eine Partnerschaft geschlossen. Dank ihrer schnellen Expansion suchen sie einen engagierten IT-Service-/Support-Spezialisten zur Unterstützung im Kundenservice. Sie haben die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle in ihrem Unternehmen einzunehmen, indem Sie ihre Kunden effektiv bei der optimalen Nutzung ihrer Softwarelösungen unterstützen! Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung bei technischen Herausforderungen, die Identifizierung von Kundenbedürfnissen zur Empfehlung maßgeschneiderter Lösungen, telefonische und schriftliche Beratung zu Fragen rund um die Software und ihre Funktionen, die Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Softwareprodukten sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufs- und Entwicklungsteam, um Kundenfeedback zu teilen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben. Zudem sind Tests von Korrekturen und Erweiterungen der Softwarelösungen für den Bereich erforderlich.