Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Wir suchen einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit (35 Std./Woche), unbefristet. Ihre Aufgaben umfassen die umfassende telefonische und per E-Mail Beratung unserer Kunden zur Digitalisierung ihrer Kanzleien und Unternehmen, was unser Umsatzwachstum unterstützt. Sie setzen Ihr Know-how bei Up- und Cross-Selling ein, bearbeiten Bestellungen und Abonnements eigenständig und betreuen Vertriebspartner, Autoren und Endkunden. Dabei legen Sie großen Wert auf kundenorientierte Reklamationsbearbeitung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Idealerweise verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice, MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit einer ERP-Software wie Microsoft Dynamics NAV oder knk Verlag. Ihre strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise, Ihre Teamfähigkeit und Ihre Affinität zu digitalen Produkten zeichnen Sie aus.