Teamleiter (m/w/d) Customer Service Processes, Innovation & Service Design
Viessmann Group | Allendorf Eder
Wir suchen eine engagierte Teamleitung (m/w/d) für unser Customer Service Team. Deine Aufgaben umfassen die Gestaltung und Optimierung von Servicegeschäftsprozessen sowie das Design von Serviceabläufen und -anwendungen. Du planst, koordinierst und überwachst Serviceprojekte und arbeitest eng mit der IT zusammen, um softwaretechnische Unterstützung in den Serviceprozessen sicherzustellen. Zudem übernimmst du die Verantwortung für das Projektbudget und die termingerechte, vollständige Lieferung der Projektziele. Du entwickelst alternative Lösungsvorschläge und trägst maßgeblich zum Ausbau des B2C Geschäfts bei. Dabei bereitest du Ergebnispräsentationen vor. Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Projekt- oder Prozessmanagement. Zudem hast du bereits Erfahrung in der Teamleitung gesammelt und bringst fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Servicebereich mit. Du denkst prozessorientiert, bist flexibel und verfügst über Ideenreichtum und Kreativität. Eine gute Eigenorganisation und planvolles Arbeiten zeichnen dich aus. Du bist bereit zu reisen und dich weiterzubilden.