Sachbearbeiter Kundenservice (M/W/D)
Die Stadtwerke Ansbach GmbH sucht aktuell nach einem Sachbearbeiter Kundenservice in Vollzeit (m/w/d), der ab sofort in Ansbach, Deutschland tätig sein wird. In dieser Position werden Sie eigenständig Kundenwünsche im Bereich Privat- und Gewerbekundenbetreuung über verschiedene Kontaktkanäle bearbeiten und dabei die Stammdaten im SAP IS-U-System pflegen sowie alle Kundenkontakte dokumentieren. Des Weiteren beraten Sie Kunden persönlich und telefonisch zu unseren Produkten und Preisen, suchen einfache und effiziente Lösungen und stehen dabei stets mit einer serviceorientierten Denkweise im Mittelpunkt. Sie werden in den Marktrollen Lieferant, Netzbetreiber und Messstellenbetreiber agieren und eng mit angrenzenden Fachbereichen sowie fachlichen Schnittstellen zusammenarbeiten. Besonders während der Jahresabrechnung werden Sie eng mit anderen Abteilungen kooperieren und sich um das Beschwerdemanagement kümmern. Zu unserem Angebot gehören Vergünstigungen für gesundheitsfördernde Maßnahmen, eine betriebliche Zusatzversicherung, Beiträge zur Altersvorsorge, 30 Urlaubstage sowie Heiligabend und Silvester als zusätzliche freie Tage. Wir suchen Bewerber mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, idealerweise mit Kenntnissen in der Energiewirtschaft, einem hohen Kunden- und Qualitätsbewusstsein, exzellenten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie sehr guten IT-Kenntnissen, vorzugsweise in SAP IS-U und MS Office Anwendungen. Wenn Sie Interesse haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.