Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Winweb Informationstechnologie | Aldenhoven
Als IT Customer Service Mitarbeiter bei der führenden ERP-Softwarefirma Winweb Informationstechnologie GmbH für die Food-Branche in Aldenhoven bei Aachen, arbeiten Sie eigenständig und lösungsorientiert. Mit über 25 Jahren Erfahrung und kontinuierlichem Wachstum betreuen wir mehr als 200 Kunden in der DACH-Region. Ihre Aufgabe als Ansprechpartner besteht darin, unsere Kunden telefonisch oder über unser Ticketsystem im Bereich winweb-food zu beraten und zu unterstützen. Sie analysieren Serviceanfragen, arbeiten eng mit der Softwareentwicklung zusammen und klassifizieren Anfragen eigenverantwortlich und präzise, um unser Anforderungsmanagement zu dokumentieren. Durch den regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden tragen Sie aktiv zur Optimierung von Prozessabläufen und zur Weiterentwicklung unseres ERP-Systems bei.