IT Support Engineer - Kundenservice (m/w/d)
Wireless Logic mdex GmbH | Tangstedt
Unser essenzieller Erfolgsfaktor in den dynamischen und vielfältigen Märkten ist unser hochqualifiziertes Team. Mit einem Vertrauen von über 5.000 Gewerbekunden täglich, sind wir ein eigenständiger Mobilfunkdienstleister mit eigenen Rechenzentren an zwei Standorten. Als Teil der Wireless Logic Gruppe bieten wir effektive Kommunikationslösungen europaweit an. Fasziniert? Dann zögere nicht und bewirb dich über unseren Partner Workwise. Deine Verantwortung umfasst die Unterstützung der Kunden bei der Einführung unserer Produkte und der Sicherstellung einer zuverlässigen Datenkommunikation über Mobilfunk. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Behebung von Problemen und bereitest Router mit spezifischen Konfigurationen vor. Zudem übernimmst du sowohl die Abwicklung von Reparaturen defekter Systeme als auch die Kommunikation mit Kunden und Herstellern. Darüber hinaus liegt es in deiner Verantwortung, relevante Dokumentationen wie FAQs und Installationsanleitungen zu erstellen und zu optimieren. Du arbeitest eng mit den Teams im Vertrieb sowie der Technik in Deutschland und Großbritannien zusammen.