Senior Service Desk Analyst SAP (m/w/d)
Witzenmann | Pforzheim
Werden Sie Teil unseres Teams im Bereich IT Informationstechnik (IT-SA), erleben Sie die Faszination unserer Branche von Aerospace über Mobility bis zur Industrie und gestalten Sie mit uns gemeinsam unsere Zukunft als Senior Service Desk Analyst SAP (m/w/d). Ihre Aufgaben umfassen die Aufnahme und Analyse der Incidents und Requests (2nd Level Support) für SAP ECC, BW und GTS Systeme. Zudem sind Sie erster Ansprechpartner für den AMS Partner und übernehmen weitere Tätigkeiten in der Anwendungsbetreuung wie das Monitoring. Dabei wirken Sie bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Service-Prozesse mit und erstellen Dokumentationen für Self Service Prozesse im IT Service Management. Wir suchen Kandidaten mit abgeschlossenem Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Qualifikation. Berufserfahrung in der SAP Anwenderbetreuung sowie im IT Service Desk im internationalen Umfeld sind erforderlich. Analytische Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen und eine selbständige Arbeitsweise werden vorausgesetzt. Als familiengeführtes Unternehmen bieten wir spannende und verantwortungsvolle Aufgaben, flexible Arbeitsmöglichkeiten, umfangreiche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten sowie diverse Benefits im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements. Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung?