Front Office Manager (m/w/d)
Yachthafenresidenz Hohe Düne | Rostock
Sie sind der/die Leiter/in des Empfangsteams und stellen sicher, dass unsere Gäste herzlich betreut werden. Zusätzlich zum Empfang und zur Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste sind Sie aktiv im Verkauf von Dienstleistungen und Angeboten der gesamten Anlage tätig. Sie sind verantwortlich für den Check-in und Check-out von Geschäfts- und Individualgästen sowie das Erfassen und Buchen von Zusatzleistungen. Des Weiteren führen Sie die Hotelkasse, nehmen die Tagesabrechnungen entgegen und überprüfen diese. Die Rechnungslegung für den Hotelempfang gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie planen Dienst- und Urlaubszeiten und übernehmen zusätzliche Aufgaben. Für diese Position bringen Sie Erfahrung in der Leitung eines Hotel-Empfangs mit und sind ein herzlicher Gastgeber/dienen dem Wohl der Gäste mit Leib und Seele. Sie beherrschen alle anfallenden Aufgabenbereiche am Hotelempfang, einschließlich der Bearbeitung von Reklamationen. Sie verfügen über gute Kenntnisse in Hotelsoftware (idealerweise Protel), Kassensystemen und gängigen MS Office Produkten. Außerdem besitzen Sie gute Fremdsprachenkenntnisse. Ihre Arbeitsweise ist selbstständig, zuverlässig und umsichtig. Sie haben eine herzliche Persönlichkeit mit einem hohen Qualitätsbewusstsein und großer Flexibilität und Einsatzbereitschaft.